Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) — die deutsche Umsetzung des European Accessibility Act (EAA) — gilt seit dem 28. Juni 2025, und die Durchsetzung wird zunehmend sichtbar: Marktüberwachungsbehörden haben Ende 2025 E-Commerce- und E-Book-Anbieter angeschrieben, die ersten Klagen wurden im November 2025 in Frankreich eingereicht, und Bußgelder reichen bereits von rund 60.000 € (Irland) bis etwa 900.000 € (Schweden). Viele Unternehmerinnen und Unternehmer stellen sich daher dieselbe Frage: Betrifft mich das überhaupt?
Kurze Antwort: Wahrscheinlich ja, wenn Sie online an Verbraucher in der EU verkaufen — aber es gibt eine wichtige Ausnahme, die viele Unternehmen nicht kennen. Beantworten Sie die drei Fragen unten für eine sofortige Einschätzung.
Schnell-Check (hier wird nichts hochgeladen oder gespeichert — nur drei Fragen):
Was das BFSG/die EAA tatsächlich umfasst
Das Gesetz gilt für bestimmte Produkt- und Dienstleistungskategorien, die an Verbraucher in der EU verkauft werden, unter anderem:
- E-Commerce — der wichtigste Punkt. Fast jedes Unternehmen, das online an EU-Verbraucher verkauft, gilt als Anbieter eines "E-Commerce-Dienstes".
- Bankdienstleistungen und Finanzdienstleistungen für Verbraucher — Kontoauszüge, Verträge, Gebührenaufstellungen.
- Personenverkehr (Flug, Bahn, Bus, Schiff) — Buchungssysteme, Tickets, Reiseinformationen.
- Telekommunikationsdienste und audiovisuelle Mediendienste.
- E-Books und dedizierte E-Reader.
- Bestimmte Hardware: Computer, Smartphones, Geldautomaten, Ticket- und Check-in-Automaten.
Trifft nichts davon auf Ihr Unternehmen zu, gilt das Gesetz wahrscheinlich (noch) nicht direkt für Sie — branchenspezifische oder andere nationale Regelungen können dennoch greifen.
Die Ausnahme, die viele KMU nicht kennen
Artikel 4 Absatz 5 der EAA-Richtlinie befreit Kleinstunternehmen — Unternehmen mit weniger als 10 Beschäftigten und entweder einem Jahresumsatz oder einer Jahresbilanzsumme unter 2 Millionen € — von den Barrierefreiheitsanforderungen für die von ihnen erbrachten Dienstleistungen. Diese Ausnahme gilt automatisch; Sie müssen sie nicht beantragen oder eine unverhältnismäßige Belastung nachweisen. Wenn Sie ein Zwei-Personen-Geschäft mit ein paar Produkten im Online-Verkauf betreiben, sind Sie möglicherweise befreit. Bei einem E-Commerce-Unternehmen mit 30 Beschäftigten gilt das nicht mehr.
Zwei Punkte sind wichtig: Die Ausnahme betrifft Dienstleistungen, nicht Produkte (ein Kleinstunternehmen, das ein betroffenes Hardware-Produkt herstellt, erhält nicht denselben automatischen Freibrief), und sie bedeutet nicht "Barrierefreiheit ignorieren" — allgemeines Diskriminierungsschutzrecht kann unabhängig von der Unternehmensgröße weiterhin gelten.
UK-Unternehmen: eine häufige Verwechslung
Die EAA ist EU-Recht. Ein Unternehmen, das ausschließlich im Vereinigten Königreich an britische Verbraucher verkauft, fällt nicht direkt darunter — dort gelten stattdessen andere Vorschriften (der Equality Act 2010). Verkauft das Unternehmen jedoch an Verbraucher in der EU — was bei E-Commerce leicht unbemerkt passiert —, gilt die EAA für diesen Teil des Geschäfts, unabhängig vom Sitz des Unternehmens.
Was "betroffen sein" konkret bedeutet
Wer in den Anwendungsbereich fällt, muss kundenbezogene digitale Inhalte und Dokumente — Websites, Apps, PDFs wie Rechnungen, Verträge und Kontoauszüge — barrierefrei im Sinne von WCAG 2.1 Stufe AA gestalten (über die harmonisierte Norm EN 301 549). Für PDFs bedeutet das konkret: Konformität mit PDF/UA (ISO 14289-1) — korrekte Tag-Struktur, Alternativtexte für Bilder, festgelegte Dokumentsprache und mehr.
Dieser Ratgeber ist eine allgemeine Information auf Grundlage der EAA-Richtlinie ((EU) 2019/882), des BFSG und öffentlich berichteter Durchsetzungsfälle, Stand Juli 2026. Er ist keine Rechtsberatung — für eine verbindliche Einschätzung wenden Sie sich an eine Rechtsanwältin oder einen Rechtsanwalt mit Kenntnis Ihres konkreten Falls.
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